Política de devoluciones

Nuestros cabeceros se fabrican bajo pedido conforme a las medidas, el modelo, la tela y el color seleccionados por cada cliente. Al tratarse de productos confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados, no se admiten cambios ni devoluciones por desistimiento, error en la elección de medidas, modelo, tejido o color.

Daños producidos durante el transporte

Únicamente se aceptarán reclamaciones cuando el producto presente golpes, roturas, manchas u otros desperfectos ocasionados durante el transporte.

En el momento de la entrega, el cliente deberá:

1. Revisar el estado exterior del embalaje y, siempre que sea posible, comprobar el producto antes de aceptar la entrega.

2. Comunicar cualquier golpe o desperfecto al transportista.

3. Hacer constar la incidencia en el albarán de entrega. Recomendamos escribir: «Mercancía dañada» o «Embalaje golpeado, pendiente de revisión». La expresión «pendiente de revisión» por sí sola puede no ser suficiente.

4. Realizar fotografías claras del embalaje, la etiqueta de transporte y las zonas dañadas del producto.

5. Comunicarnos la incidencia por escrito en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando las fotografías y el número de pedido.

La comunicación deberá enviarse a:

• Correo electrónico: 

• WhatsApp o teléfono: 602557811

El cliente deberá conservar el producto y todo su embalaje original hasta que finalice la gestión de la incidencia. No deberá instalar, manipular ni desechar el cabecero dañado.

Una vez revisada la documentación, gestionaremos la reparación o sustitución del producto cuando corresponda. 

Las pequeñas variaciones de tono o textura derivadas de la iluminación, la pantalla utilizada o las características propias del tejido no se considerarán defectos de fabricación.

Esta política no limita los derechos legales del consumidor respecto a productos defectuosos, daños ocultos o faltas de conformidad que no hubieran podido detectarse razonablemente en el momento de la entrega.